Contactez-nous
1. Objectif de contact
Vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies sur cette page afin de :
- Demander des informations sur l’état d’une commande, le suivi de la livraison ou le service après-vente ;
- Soumettre une demande de retour, d’échange ou d’annulation de commande ;
- Faire part de vos retours d’expérience sur nos produits ou de suggestions concernant l’utilisation du site ;
- Obtenir des informations sur notre politique de confidentialité ou sur le traitement des données personnelles ;
- En savoir plus sur les services proposés par notre site.
2. Coordonnées de contact
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de communication afin de garantir une prise en charge rapide et efficace de vos demandes.
- Adresse : 2544 SUNDANCE LN, DALLAS, TX 75287, US
- Téléphone du service client : +1 (214) 644-9508
- E-mail du service client : support@jardinvitaluz.com
- Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Pendant ces heures d’ouverture, vous pouvez joindre notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous répondrons à votre demande dès la reprise de nos activités, dans l’ordre de réception.
3. Communication et traitement des demandes
- À réception de votre demande ou de votre retour, nous procéderons à son enregistrement, à sa vérification et à son traitement selon la nature du problème ;
- Si votre demande concerne une commande ou un remboursement, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement pour faciliter la vérification ;
- Notre équipe du service client s’engage à vous assister avec courtoisie, professionnalisme et diligence ;
- Vos retours nous aident à améliorer nos produits et la qualité de nos services.
4. Confidentialité et protection des données
Lors du traitement de votre demande ou de votre requête de service, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations personnelles (telles que votre nom, vos coordonnées ou votre numéro de commande) dans le but de vérifier votre identité et de traiter efficacement votre dossier. Nous respectons strictement les exigences légales en matière de protection des données et garantissons que vos informations ne seront utilisées qu’à des fins légitimes de service. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
5. Mise à jour de la politique
Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de nos services, nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente « Politique de contact ». Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet à compter de la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la version la plus récente.