conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les activités de visite, d’inscription, de navigation et d’achat effectuées sur notre boutique en ligne. En accédant ou en utilisant ce site, vous acceptez de respecter l’ensemble des termes de cette politique.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

• Lors de l’inscription ou de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et s’assurer de leur mise à jour en temps utile.
• Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et la fiabilité du contenu du site, mais nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service, retards de données ou erreurs causés par des problèmes techniques ou de réseau.
• L’utilisateur est tenu de protéger les informations de son compte et assume la responsabilité de toutes les activités effectuées via celui-ci.

3. Produits, stock et informations sur les prix

• Toutes les informations sur les produits (y compris les descriptions, images, stocks et prix) sont fournies à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour, modifier ou supprimer à tout moment.
• En cas d’indisponibilité du stock ou d’erreur système empêchant l’exécution d’une commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons un remboursement ou une solution alternative.
• Le prix du produit applicable est celui affiché sur la page de paiement au moment de la commande.

4. Commandes et paiement

• Une fois la commande confirmée, l’utilisateur doit effectuer le paiement conformément aux instructions de la page de commande. La commande sera traitée uniquement après validation du paiement.
• Nous acceptons plusieurs modes de paiement, et toutes les transactions sont effectuées via des canaux sécurisés et cryptés.
• Avant l’expédition, l’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande conformément à la Politique d’annulation de commande.

5. Politique de livraison

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées conformément à nos Conditions de livraison.
• Délai de traitement : préparation de l’expédition sous 1 à 3 jours ouvrables ;
• Délai de livraison : livraison estimée entre 8 et 12 jours ouvrables ;
• Frais de livraison : 9,99 € pour les commandes entre 0,01 € et 79,99 € ; livraison gratuite à partir de 80 € ;
• Droits et taxes : tous les prix incluent les taxes applicables, aucun frais supplémentaire n’est requis.
• Vous pouvez consulter les détails complets dans notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

• Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Passé ce délai ou si la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais un retour ou remboursement peut être demandé après réception.
• Délai de traitement : notification du résultat sous 1 à 2 jours ouvrables après examen ;
• Délai de remboursement : remboursement effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation d’annulation.
• Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

• Nous acceptons les demandes de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit.
• Délai de traitement : après réception et inspection du produit retourné, un remboursement ou un échange sera effectué ;
• Conditions de retour : incluant les problèmes d’apparence, de qualité, de non-conformité ou les retours sans motif ;
• Procédure : contactez notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant les informations de commande et les justificatifs nécessaires.
• Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Litiges et droit applicable

Nous respectons les lois belges et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui régissent nos transactions et le traitement des données. En cas de litige lié à nos services ou à une commande, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Belgique. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment et publierons toute modification sur le site.

9. Confidentialité et protection des données

Nous respectons strictement les exigences du RGPD et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des informations des utilisateurs. Pour plus de détails sur la collecte, l’utilisation et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (y compris textes, images, graphiques, sons et vidéos) nous appartiennent ou sont utilisés sous licence. Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions ou retards de service dus à des problèmes de réseau, techniques ou de force majeure ;
• Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur, du non-respect des procédures ou d’une mauvaise utilisation du service.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction des ajustements commerciaux ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à la date de sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

13. Contactez-nous

• Adresse : 2544 SUNDANCE LN, DALLAS, TX 75287, US
• Téléphone du service client : +1 (214) 644-9508
• E-mail du service client : support@jardinvitaluz.com
• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)