GDPR

1. Portée de la collecte d’informations

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations que vous fournissez volontairement : notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, ainsi que vos informations de paiement, afin de traiter vos commandes et de fournir un support après-vente ;
• Informations collectées automatiquement : telles que les informations sur votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur, l’heure de visite, les enregistrements d’activité et les données de Cookies, afin d’améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur ;
• Enregistrements de communication : lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous pouvons conserver les échanges pour assurer un suivi approprié du service client.

2. Finalité de l’utilisation des informations

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans un cadre légal, clair et nécessaire, pour les finalités suivantes :

• Traiter les commandes et fournir les produits et services achetés ;
• Établir et maintenir la relation client, répondre aux demandes et fournir un service après-vente ;
• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
• Envoyer les notifications nécessaires liées au service (confirmation de commande, informations de livraison, etc.) ;
• Avec votre consentement explicite, vous envoyer des newsletters ou d’autres communications ;
• Respecter les obligations légales ou répondre aux exigences réglementaires applicables.

3. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les bases légales incluent :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour finaliser une commande ou fournir un service demandé ;
• Consentement explicite : lorsque vous acceptez l’envoi de communications ou d’informations marketing ;
• Obligations légales : traitement requis à des fins fiscales, comptables ou administratives ;
• Intérêts légitimes : amélioration du site, prévention de la fraude et garantie de la sécurité des transactions.

4. Conservation et sécurité des données

• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, divulgation ou altération non autorisés ;
• Vos données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique, après quoi elles seront supprimées de manière sécurisée ;
• L’accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées, soumises à des obligations de confidentialité et de respect des normes de protection des données.

5. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des Cookies afin d’optimiser les fonctionnalités du site, d’analyser les données de navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur. Les Cookies ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous les désactivez.

6. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Pour exécuter le paiement, l’expédition ou le service après-vente, lorsque cela nécessite la communication de données à des prestataires de services partenaires ;
• Lorsque la loi l’exige ou qu’une autorité judiciaire en fait la demande ;
• Pour prévenir la fraude ou garantir la sécurité des transactions.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires ;
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement dans certaines situations ;
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit de retirer votre consentement : si vous avez consenti à un certain traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de modifications de nos services ou de nos besoins administratifs. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet à la date indiquée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

10. Contactez-nous

• Adresse : 2544 SUNDANCE LN, DALLAS, TX 75287, US
• Téléphone du service client : +1 (214) 644-9508
• E-mail du service client : support@jardinvitaluz.com
• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)