Modes de paiement

1. Modes de paiement acceptés

Afin de garantir la flexibilité et la sécurité des paiements de nos clients, nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants par carte de crédit internationale :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• JCB

Toutes les transactions sont effectuées via des canaux de paiement sécurisés et cryptés. Vos informations de paiement sont strictement protégées, ne sont pas stockées et ne seront jamais divulguées.

2. Processus de paiement

• Lorsque vous accédez à la page de paiement, sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit ;
• Renseignez les informations nécessaires (nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité) ;
• Le système vérifiera automatiquement les informations de paiement et finalisera la transaction ;
• Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et la preuve de paiement ;
• Veuillez vérifier soigneusement les détails de la commande et les informations de livraison avant de procéder au paiement afin d’éviter tout retard de traitement.

3. Mesures de sécurité

• Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos informations de transaction et prévenir tout accès non autorisé ;
• Toutes les transactions sont effectuées via des passerelles de paiement fiables et sécurisées ;
• Nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs ;
• En cas de détection d’une activité suspecte ou d’une transaction anormale, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande afin de garantir la sécurité de la transaction.

4. Échec de paiement et vérification

Si votre paiement échoue, veuillez vérifier les points suivants :

• Les informations de la carte de crédit ont-elles été saisies correctement ;
• Votre compte dispose-t-il de fonds suffisants ;
• Votre banque émettrice a-t-elle activé un processus de vérification de sécurité.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque émettrice ou nous joindre via les coordonnées ci-dessous.

5. Remboursements et facturation

Si votre commande est annulée ou remboursée après vérification, le montant sera recrédité sur le même compte utilisé pour le paiement initial. Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

6. Confidentialité et protection des données

Nous respectons strictement les normes de protection des données et ne collectons que les informations nécessaires à la gestion des paiements et à la finalisation des commandes. Toutes les données de paiement sont transmises via un canal sécurisé et crypté. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

7. Contactez-nous

• Adresse : 2544 SUNDANCE LN, DALLAS, TX 75287, US
• Téléphone du service client : +1 (214) 644-9508
• E-mail du service client : support@jardinvitaluz.com
• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)