politique de confidentialité du site Web

 

1. Portée d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les activités de traitement des informations liées à votre utilisation de notre boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, la passation de commandes, l’enregistrement d’un compte, l’abonnement à la newsletter, la communication avec le service client et la navigation des produits. En utilisant nos services en ligne, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité.

2. Méthodes de collecte d’informations et Cookies

Afin de vous offrir une expérience fluide et sécurisée, nous pouvons collecter des informations par les moyens suivants :

• Informations que vous fournissez volontairement : telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, utilisées pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
• Informations collectées automatiquement : lorsque vous naviguez sur notre site, le système peut recueillir automatiquement des données telles que les informations sur votre appareil, le type de navigateur, l’heure de visite, le comportement de navigation et l’adresse IP.
• Technologie des Cookies : nous utilisons des Cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser les données de fréquentation et optimiser l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou refuser les Cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées en conséquence.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes, livrer les produits et fournir un service après-vente ;
• Améliorer les performances de notre site et l’expérience utilisateur ;
• Vous envoyer des notifications de service nécessaires (comme les mises à jour de commande) ;
• Vous envoyer des newsletters ou des informations marketing, avec votre consentement explicite ;
• Respecter les obligations légales en matière d’enregistrement et de déclaration.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers non affiliés. Les informations ne peuvent être partagées que dans les cas suivants :

• Pour finaliser les paiements, la logistique ou le service client, avec nos partenaires concernés ;
• Pour répondre à des obligations légales ou à des demandes judiciaires ;
• Pour protéger nos droits légitimes, prévenir la fraude et éviter les abus.

4. Stockage des données et autorisation des Cookies

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente politique. L’utilisation des Cookies est soumise à votre consentement, que vous pouvez à tout moment retirer ou modifier via votre navigateur ou le panneau de configuration. Le refus ou la suppression des Cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si les conditions légales sont remplies ;
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• Droit de retrait du consentement : si vous avez consenti à une utilisation spécifique de vos données (telle que la communication marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Lorsque vous exercez vos droits, nous traiterons votre demande après vérification de votre identité, conformément à la législation applicable.

6. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour traiter les commandes et vous fournir les produits et services achetés ;
• Consentement explicite : pour l’envoi de newsletters et d’activités marketing, après votre autorisation ;
• Obligations légales : pour des raisons fiscales, comptables et réglementaires ;
• Intérêts légitimes : pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité des transactions, prévenir la fraude et garantir le bon fonctionnement du site.

7. Contactez-nous

• Adresse : 2544 SUNDANCE LN, DALLAS, TX 75287, US
• Téléphone du service client : +1 (214) 644-9508
• E-mail du service client : support@jardinvitaluz.com
• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)